GRUPA-MG

GRUPA-MG to sieć 9 sklepów internetowych, które oferują wyposażenie dla domu i ogrodu. Bezpośredni importer produktów na rynek Polski. Firma zatrudnia ponad 60 specjalistów, a ich magazyny to blisko 15 000 m2 powierzchni.

 

 

WYZWANIE

GRUPA-MG, oprócz prowadzenia sklepów internetowych, od wielu lat sprzedaje swoje produkty na Allegro. Rozwój tej platformy oraz technologii na przestrzeni lat sprawił, że stosowane przez naszego klienta rozwiązania związane z działalnością w tym serwisie z czasem stały się mało funkcjonalne i uniemożliwiły firmie dalszy rozwój.

Naszym zadaniem było zaprojektowanie zupełnie nowej struktury dla sklepu, zaczynając od nowoczesnej grafiki, a kończąc na funkcjonalnym oprogramowaniu, które pozwoliłoby na sprawne zarządzanie sprzedażą i obsługą zamówień.

Współpraca z firmą została nawiązana wo 2018 roku

Zbudowaliśmy Multistore – zintegrowaną platformę łączącą blisko 10 domen naszego klienta, która zupełnie odmieniła proces robienia zakupów w jego sklepie internetowym.

INTEGRACJA Z FIRMAMI LOGISTYCZNYMI (API)

 
 

 

Zaproponowaliśmy naszemu klientowi nowoczesne rozwiązanie, które pozwoliło mu na synchronizację sklepu z największymi firmami logistycznymi w kraju: DPD, Fedex, Poczta Polska, EuroHermes, Schenker, Raben oraz InPost. Dzięki temu proces wysyłki zamówień został znacznie usprawniony.

 

Zaprojektowany przez nas manager wysyłek pozwala m.in. na:

• Automatyczne tworzenie protokołów odbioru paczek
• Komunikację z systemem API spedytora
• Szybkie generowanie listów przewozowych
• Pobieranie i drukowanie etykietek na paczki
• Automatyczną zmianę stanu zamówienia po przekazaniu do wysyłki
• Możliwość wysyłania wielu paczek w jednym zamówieniu. 

 

PAKOWANIE TOWARU - System WMS

 

Aby usprawnić obsługę stale rosnącej liczby zamówień, stworzyliśmy dedykowany moduł WMS. Jego zadaniem jest wyeliminowanie pomyłek oraz skrócenie czasu pakowania poprzez automatyzację procesu i przejrzysty system kompletowania zamówień.

Zminimalizowaliśmy proces obsługi zamówień o 300% a także eliminację pomyłek do 1%

Moduł ten pozwala również na kontrolowanie, czy pracownicy magazynu wywiązują się ze swoich obowiązków poprzez monitorowanie czasu przygotowania zamówienia do wysyłki.

 

Wprowadziliśmy następujące funkcje:

• Sortowanie towarów w zamówieniu zgodnie z ich lokalizacją w magazynie (oszczędność czasu)
• Logowanie pracownika do systemu poprzez identyfikator z kodem kreskowym
• Obsługę jednego zamówienia przez jednego pracownika (eliminacja pomyłek)
• Czytnik kodów kreskowych połączony z bazą danych towarów w sklepie internetowym
• Obsługa kilku magazynów (wysokiego i niskiego składowania, a także różne lokalizacje)
• Finalizację procesu poprzez wydrukowanie etykiety dla kuriera.

 

 

 

OBSŁUGA ZAMÓWIEŃ Z ALLEGRO

Ze względu na specyfikę działalności klient posiada kilkanaście kont na Allegro oraz prowadzi łącznie kilka tysięcy aukcji.

Synchronizacja z Allegro.pl jest prosta – narzędzia tego serwisu pozwalają na wystawianie na sprzedaż produktów z poziomu panelu administracyjnego sklepu internetowego. Wykorzystaliśmy tę funkcję i połączyliśmy wszystkie aukcje klienta z jego nowymi sklepami.

 

Integracja z Allegro oferuje wiele korzyści, w tym:

• Wystawianie przedmiotów na Allegro z poziomu panelu sklepu internetowego
• Informację o zakończonych aukcjach na stronie sklepu
• Aktualizację stanów magazynowych
• Automatyczne księgowanie płatności, m.in. w PayU
• Informację o statusie aukcji na Allegro w panelu administracyjnym
• Sprawną obsługę wielu kont na Allegro.pl.
   

 

 

ZWROTY I REKLAMACJE

 

Oferta firmy GRUPA-MAG jest bardzo zróżnicowana i obejmuje między innymi: krzesła, hokery, bramki ochronne, szafy, stoły i inne.
Niestety zdarza się, że niektóre elementy ulegają uszkodzeniu podczas transportu. Liczba realizowanych przez firmę zamówień jest na tyle duża, że ręczna obsługa reklamacji i zwrotów wymagałaby znacznego zaangażowania ze strony pracowników.
 

Naszym zadaniem było zautomatyzowanie tej części prowadzenia sklepu internetowego. W tym celu wdrożyliśmy dedykowany moduł zwrotów i reklamacji, który umożliwia klientom zgłoszenie usterki lub chęci zwrotu towaru przez specjalny formularz z opcją dołączenia opisu wady oraz zdjęć. Następnie takie zgłoszenie jest przekazywane administratorowi modułu.
Pełna automatyzacja tego procesu pozwoliła na znaczne zwiększenie wydajności pracowników oraz o wiele szybszą obsługę zwrotów i reklamacji.

 

INFRASTRUKTURA SERWEROWA

Rosnąca popularność sklepu internetowego naszego klienta oznaczała coraz większy ruch na stronie, z którym nie poradziłby sobie zwykły hosting. 

Aby obsłużyć tak dużą liczbę unikalnych użytkowników, a także zapewnić sprawny transfer plików i zamówień, przygotowaliśmy zoptymalizowaną, dedykowaną infrastrukturę Cloud Hosting.
Hosting w chmurze pozwala też na szybkie powiększenie zasobów strony bez potrzeby przebudowywania infrastruktury sklepu.

 

INTEGRACJA SKLEPU INTERNETOWEGO PLATFORMAMI MARKETPLACE

Dla firmy MG, wdrożyliśmy dwustronną integracje z  wybranymi marketplace:

• Emag
• Empik
• Allegro
• Erli
• EvoGO

Umożliwia ona szybkie i łatwe wystawianie ofert oraz obsługę zamówień złożonych w tym serwisie.

Integracja zapewnia:

• Masowe wystawianie produktów
• Synchronizowanie stanów magazynowych
• Przekazywanie zamówień z marketplace do sklepu
• Możliwość pobierania zamówień
• Oraz wiele innych możliwości dopasowanych do wymagań klienta
   

 

 

B2B - SPRZEDAŻ HURTOWA

Sklep internetowy oferuje sprzedaż B2B, moduł ten oferuje:

• Ustalanie indywidualnych cen dla wybranych kontrahentów
• Możliwość kierowania danego asortymentu tylko dla grupy B2B
• Zdefiniowane formy płatności dla wybranych kontrahentów

 

 

INTEGRACJA SKLEPU INTERNETOWEGO Z SUBIEKTEM GT

 

Sprawna i szybka obsługa zamówień, bieżąca kontrola stanów magazynowych oraz regularne aktualizowanie kategorii i produktów to podstawa działania sklepu internetowego.

Nasza autorska aplikacja wdrożona na serwerze klienta automatycznie synchronizuje bazę danych programu SUBIEKT GT z bazą danych sklepu internetowego.

W skład synchronizacji wchodzi:

• Pobieranie nowych zamówień
• Kontrola stanów magazynowych
• Aktualizowanie nowych kategorii wraz z produktami

 

MULTISTORE – WIELE SKLEPÓW W JEDNYM PANELU

 

 

Zamówienia z wielu sklepów w jednym panelu

Multistore, czyli sieć połączonych sklepów, umożliwia obsługę zamówień z wielu sklepów internetowych w jednym panelu administracyjnym.
Dzięki temu jednoczesne prowadzenie kilku sklepów stało się dla naszego klienta znacznie łatwiejsze.
W każdym momencie można dodać do sieci kolejny sklep, a także wprowadzić nieograniczoną ilość jego wersji językowych.

Eksport produktów do wybranych sklepów

Multistore umożliwia sprawną eksport produktów do wybranych sklepów.
Dzięki temu klient może prowadzić witryny z identycznym lub zróżnicowanym asortymentem i w każdej z nich stosować inne ceny, promocje i systemy rabatowe.

 

 

 

 

 

 

EFEKTY WDROŻENIA I REZULTATY

Wynikiem wdrożenia zaprojektowanych przez nas rozwiązań jest przede wszystkim automatyzacja wielu procesów, które do tej pory były wykonywane ręcznie.
Obecnie sklep obsługuje kilka tysięcy zamówień dziennie na które składają się zamówienia z kilku marketplaceów oraz 9 sklepów internetowych.

Istotną zmianą jest również możliwość obsługi wszystkich sklepów internetowych z poziomu jednego panelu administracyjnego, co pozwala naszemu klientowi na obsłużenie znacznie większej liczby zamówień w tym samym czasie.
Naszym kolejnym krokiem będzie wsparcie klienta w zakresie sprzedaży transgranicznej oraz podpięcie do systemu kolejnych sklepów internetowych.