GRUPA-MG, oprócz prowadzenia sklepów internetowych, od wielu lat sprzedaje swoje produkty na Allegro. Rozwój tej platformy oraz technologii na przestrzeni lat sprawił, że stosowane przez naszego klienta rozwiązania związane z działalnością w tym serwisie z czasem stały się mało funkcjonalne i uniemożliwiły firmie dalszy rozwój.
Naszym zadaniem było zaprojektowanie zupełnie nowej struktury dla sklepu, zaczynając od nowoczesnej grafiki, a kończąc na funkcjonalnym oprogramowaniu, które pozwoliłoby na sprawne zarządzanie sprzedażą i obsługą zamówień.
Zbudowaliśmy Multistore – zintegrowaną platformę łączącą 10 domen naszego klienta, która zupełnie odmieniła proces robienia zakupów w jego sklepie internetowym.
|
|
Zaproponowaliśmy naszemu klientowi nowoczesne rozwiązanie, które pozwoliło mu na synchronizację sklepu z największymi firmami logistycznymi w kraju: DPD, Fedex, Poczta Polska, EuroHermes, Schenker, Raben oraz InPost. Dzięki temu proces wysyłki zamówień został znacznie usprawniony.
Zaprojektowany przez nas manager wysyłek pozwala m.in. na:
Aby usprawnić obsługę stale rosnącej liczby zamówień, stworzyliśmy moduł WMS. Jego zadaniem jest wyeliminowanie pomyłek oraz skrócenie czasu pakowania poprzez automatyzację procesu i przejrzysty system kompletowania zamówień.
Moduł ten pozwala również na kontrolowanie, czy pracownicy magazynu wywiązują się ze swoich obowiązków poprzez monitorowanie czasu przygotowania zamówienia do wysyłki.
Wprowadziliśmy następujące funkcje:
Ze względu na specyfikę działalności klient posiada kilkanaście kont na Allegro oraz prowadzi łącznie kilka tysięcy aukcji.
Synchronizacja z Allegro.pl jest prosta – narzędzia tego serwisu pozwalają na wystawianie na sprzedaż produktów z poziomu panelu administracyjnego sklepu internetowego. Wykorzystaliśmy tę funkcję i połączyliśmy wszystkie aukcje klienta z jego nowymi sklepami.
Integracja z Allegro oferuje wiele korzyści, w tym:
Oferta firmy GRUPA-MAG jest bardzo zróżnicowana i obejmuje między innymi: krzesła, hokery, bramki ochronne, szafy, stoły i inne.
Niestety zdarza się, że niektóre elementy ulegają uszkodzeniu podczas transportu. Liczba realizowanych przez firmę zamówień jest na tyle duża, że ręczna obsługa reklamacji i zwrotów wymagałaby znacznego zaangażowania ze strony pracowników.
Naszym zadaniem było zautomatyzowanie tej części prowadzenia sklepu internetowego. W tym celu wdrożyliśmy dedykowany moduł zwrotów i reklamacji, który umożliwia klientom zgłoszenie usterki lub chęci zwrotu towaru przez specjalny formularz z opcją dołączenia opisu wady oraz zdjęć. Następnie takie zgłoszenie jest przekazywane administratorowi modułu.
Pełna automatyzacja tego procesu pozwoliła na znaczne zwiększenie wydajności pracowników oraz o wiele szybszą obsługę zwrotów i reklamacji.
Rosnąca popularność sklepu internetowego naszego klienta oznaczała coraz większy ruch na stronie, z którym nie poradziłby sobie zwykły hosting.
Aby obsłużyć tak dużą liczbę unikalnych użytkowników, a także zapewnić sprawny transfer plików i zamówień, przygotowaliśmy zoptymalizowaną, dedykowaną infrastrukturę Cloud Hosting.
Hosting w chmurze pozwala też na szybkie powiększenie zasobów strony bez potrzeby przebudowywania infrastruktury sklepu.
Dla firmy MG, wdrożyliśmy dwustronną integracje z marketplace - eMag. Umożliwia ona szybkie i łatwe wystawianie ofert oraz obsługę zamówień złożonych w tym serwisie.
Integracja zapewnia:
emag.pl - emag.ro - emag.bg - emag.hu
Produkty grupy MG pojawiają się na platformie sprzedażowej firmy EMPIK.
Integracja umożliwia ona szybkie i łatwe wystawianie ofert oraz obsługę zamówień złożonych w tym serwisie.
Sklep internetowy oferuje sprzedaż B2B, moduł ten oferuje:
Sprawna i szybka obsługa zamówień, bieżąca kontrola stanów magazynowych oraz regularne aktualizowanie kategorii i produktów to podstawa działania sklepu internetowego.
Nasza autorska aplikacja wdrożona na serwerze klienta automatycznie synchronizuje bazę danych programu SUBIEKT GT z bazą danych sklepu internetowego.
W skład synchronizacji wchodzi:
Zamówienia z wielu sklepów w jednym panelu
Multistore, czyli sieć połączonych sklepów, umożliwia obsługę zamówień z wielu sklepów internetowych w jednym panelu administracyjnym.
Dzięki temu jednoczesne prowadzenie kilku sklepów stało się dla naszego klienta znacznie łatwiejsze.
W każdym momencie można dodać do sieci kolejny sklep, a także wprowadzić nieograniczoną ilość jego wersji językowych.
Eksport produktów do wybranych sklepów
Multistore umożliwia sprawną eksport produktów do wybranych sklepów.
Dzięki temu klient może prowadzić witryny z identycznym lub zróżnicowanym asortymentem i w każdej z nich stosować inne ceny, promocje i systemy rabatowe.
Wraz z wdrożeniem nowego sklepu internetowego podjęliśmy również odpowiednie działania marketingowe, które pomogły zwiększyć ruch na stronach i pozyskać nowych klientów.
Oprócz standardowego pozycjonowania wdrożyliśmy kampanię Google Ads złożoną z:
Jako jedna z nielicznych agencji w Polsce wspieramy reklamy Google profesjonalnym narzędziem Double Click Search. Między innymi to właśnie dzięki temu możemy świadczyć naszym klientom usługi na najwyższym poziomie.
Wynikiem wdrożenia zaprojektowanych przez nas rozwiązań jest przede wszystkim automatyzacja wielu procesów, które do tej pory były wykonywane ręcznie.
Istotną zmianą jest również możliwość obsługi wszystkich sklepów internetowych z poziomu jednego panelu administracyjnego, co pozwala naszemu klientowi na obsłużenie znacznie większej liczby zamówień w tym samym czasie.
Naszym kolejnym krokiem będzie wsparcie klienta w zakresie sprzedaży transgranicznej oraz podpięcie do systemu kolejnych sklepów internetowych.