Na tym etapie poznajemy klienta, analizujemy wymagania zlecenia i cel przedsięwzięcia.
Każdy klient dostaje do wypełnienia brief, dzięki któremu poznajemy szczegóły zlecenia.
Między innymi określa takie rzeczy jak:

• typ serwisu
• ilość podstron
• rodzaj oprogramowania
• itd.

To pozwala nam przeanalizować potrzeby klienta oraz podpowiedzieć co ze swojej strony możemy jeszcze zaoferować klientowi oraz lepiej go wypromować w Internecie.
Jeśli to możliwe spotykamy się osobiście, w innym wypadku klient dostaje do wypełniania brief drogą elektroniczną